Políticas

Última atualização: 14 de abril de 2025.

Bem-vinda à nossa loja! Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta deste conteúdo, pois ele define os direitos e deveres tanto da nossa marca quanto das nossas clientes.

1. Sobre a auta

Somos uma marca brasileira autoral de moda fitness comprometida com a sustentabilidade, o consumo consciente e o respeito aos corpos reais. Atuamos com produção em pequena escala, utilizando tecnológicos e biodegradáveis, priorizando modelagens anatômicas, que acompanham os movimentos do corpo com conforto e alta qualidade e durabilidade. Nosso e-commerce oferece uma experiência segura e prática para quem busca vestir-se com propósito. 

2. Uso do Site

Ao utilizar este site, o(a) cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas em todos os formulários. É proibido o uso do site para fins ilegais, ofensivos ou que possam comprometer a integridade e a segurança da plataforma.

3. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos presentes no site - incluindo textos, imagens, logotipo, identidade visual, vídeos e demais elementos - são de propriedade exclusiva da Auta e protegidos pela legislação de direitos autorais. É vedada a reprodução ou distribuição sem autorização prévia e por escrito.

4. Privacidade e Proteção de Dados

A Auta se compromete com a segurança dos dados dos(as) clientes e atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Para mais detalhes, acesse nossa Política de Privacidade.

5. Pagamentos, Cupons e Sistema Antifraude

Aceitamos pagamentos por meio de cartões de crédito, Pix e outras formas disponibilizadas na finalização da compra.

• O sistema antifraude da plataforma de pagamentos é bastante rigoroso e pode recusar pagamentos feitos com cartão de crédito em nome de terceiros.

• É responsabilidade da(o) cliente acompanhar o status do pedido e do pagamento até a aprovação.

• As peças somente serão reservadas e separadas após a confirmação do pagamento.

Disponibilizamos cupons promocionais, como o cupom CONHEÇAAUTA, exclusivo para a primeira compra. Também podemos divulgar cupons com validades limitadas em nossas redes sociais e site.

6. Processamento de Pedidos

Recebemos pedidos em horário comercial (das 9h às 17h em dias úteis). Pedidos feitos após as 17h serão registrados no sistema no próximo dia útil a partir das 9h.

Nossos envios são realizados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Exemplo: ao realizar uma compra no sábado, o pedido será processado na segunda-feira às 9h (caso não seja feriado), e o envio poderá ocorrer até terça-feira.

Esse prazo de 1 dia útil deve ser somado ao prazo de entrega informado pela transportadora durante o checkout.

7. Envios

Os envios são feitos de acordo com a modalidade escolhida no momento da compra. O prazo de entrega é informado diretamente pela transportadora e passa a contar a partir da confirmação do pagamento e envio do pedido. Para mais informações, consulte nossa Política de Envios.

8. Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Os critérios e procedimentos completos estão descritos em nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes Termos e Condições de Uso, a qualquer momento. Recomendamos a consulta periódica desta página.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (71) 9 9712-3392

Introdução

A Auta valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais coletados. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

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Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais fornecidas por você ao realizar uma compra, cadastrar-se em nosso site ou interagir conosco, tais como:

• Nome completo;

• Endereço de e-mail;

• Número de telefone;

• Endereço para entrega;

• Informações de pagamento.

Além disso, utilizamos cookies para coletar dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de visita. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência em nosso site.

Uso de Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

• Processar e gerenciar suas compras;

• Melhorar nossos produtos e serviços;

• Personalizar sua experiência de navegação;

• Enviar comunicações promocionais, caso você tenha consentido;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:

• Processamento de pagamentos;

• Envio de produtos (transportadoras);

• Cumprimento de obrigações legais.

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Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Revogar seu consentimento para o uso de dados, de forma escrita via e-mail ou formulário de contato.

Política de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do nosso site e sua experiência de navegação. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

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Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.

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Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (71) 9 9712-3392.

Prazo de Postagem

Nossos envios são realizados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

Métodos de Envio

Trabalhamos com diversas transportadoras para envios a todo o Brasil, dentre elas: JadLog, Loggi, Correios, etc.

Na página de carrinho você pode simular os valores e prazos de entrega para seu pedido e optar pela relação preço/prazo que melhor lhe atenda no momento da compra. A logística fica por conta do Melhor Envio (serviço terceirizado).

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Retirada Local

Disponibilizamos retirada agendada sem custo no bairro de Stella Maris, em Salvador-BA. Você pode vir pessoalmente ou enviar um motorista de aplicativo, basta informar o ID do pedido e do recebedor no momento da retirada.

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Frete Grátis

Oferecemos entrega gratuita compras a partir de R$199,00 para todo o Brasil. O prazo de envio é variável, não sendo possível a escolha da transportadora. 

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Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (71) 9 9712-3392.

Introdução

Nossa política de devolução e troca foi criada para garantir a sua satisfação! Se você não gostou do produto ou ele não serviu, estamos aqui para ajudar.

Trocas

• A primeira troca é por nossa conta!

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp para iniciar o processo.

• Enviaremos um código para o envio da mercadoria.

• Após recebermos o produto e confirmarmos que está em estado novo, sem uso e com etiqueta, realizaremos o envio das peças solicitadas por você, com um novo número de pedido.

• Em hipósete alguma haverá "troco": devolução de parte do valor pago. A devolução é apenas do total.

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Devoluções

• Conforme o direito de arrependimento garantido no Código de Defesa do Consumidor, você poderá realizar a devolução gratuita em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.

• Entre em contato conosco pelo WhatsApp para iniciar o processo.

• Após recebermos os produtos e confirmarmos que estão em estado novo, sem uso e com etiqueta, o reembolso será processado pela forma de pagamento utilizada no pedido.

• Você poderá optar por receber um voucher no valor pago para uma nova compra, com prazo de 3 meses para ser utilizado a partir da emissão.

• Um novo pedido poderá ser feito com um novo direito à troca, conforme condições acima.

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Condições Gerais

• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os cartões que acompanham o pedido.

• As peças devem estar com as etiquetas afixadas pelo lacre original, sem marcas de uso.

• Calcinhas não poderão ser trocadas ou devolvidas pois se configuram como produtos de uso íntimo, para a sua segurança.

• Itens com desconto são finais e não podem trocados, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

• Em casos de defeito de fabricação, faremos o procedimento de devolução e podemos: 

  • Substituir o produto

  • Realizar o conserto

  • Oferecer um reembolso.​

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Para iniciar uma devolução ou troca, responda ao e-mail de confirmação do seu pedido ou entre em contato pelo WhatsApp (71) 9 9712-3392.

Não teremos promoções a cada data comemorativa como as grandes varejistas.

Nossas únicas campanhas são:

- Cupom de boas-vindas [CONHECAAUTA];

- Cupons de parceria com validades específicas;

- Aniversário da auta, sempre acompanhando o Dia Nacional da Saúde em 5 de agosto.
MAAAAS sempre faremos campanhas com brindes, pra te presentear pela sua compra e por vestir o nosso movimento!

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Não participaremos de black Friday, promoção com desconto de natal, dias de pais e mães, etc.

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Não teremos “saldão” nem nada do tipo entre as coleções, porque nossas peças são desenhadas para serem atemporais, muito além de tendências passageiras. No máximo, nos reservamos no direito de oferecer algum desconto pequeno em produtos que saírem de linha, para girar o estoque.

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Nosso objetivo é que você possa comprar a qualquer tempo do ano, sempre que PRECISAR de novas peças ou que quiser conhecer, experimentar e apoiar os nossos princípios. Nossas estampas carregam uma mensagem de autocuidado e saúde enquanto promotora do bem-estar para bem viver.

#VISTAOMOVIMENTO